Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedacht hebt en je een besteld product niet wil houden. Of je hebt inmiddels een alternatief product van ons voor ogen. Als je een procuct wil ruilen of annuleren, vind je hieronder alle belangrijke informatie.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koopovereenkomst herroepen. We zouden het fijn vinden als je ons in dat geval een mailtje stuurt op support@creatorshop.nl met de details van je bestelling. Je mag voor je herroeping ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere manier laten weten dat je de koop wil ontbinden.
Verzending
Lever het pakket in bij het postkantoor
Bewaar het verzendbewijs goed
Als je op werkdagen voor 16:00 uur bestelt, versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track&trace-gegevens. Als de bestelling door de brievenbus past, versturen we de zending als brievenbuspakje zodat je niet thuis hoeft te zijn voor ontvangst.
Nederland: gratis verzending / op werkdagen voor 16:00 besteld, volgende dag in huis (via PostNL of DPD)
Als je niet thuis bent en je bestelling niet door de brievenbus past, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet lukt, kun je de bestelling afhalen bij een afhaalpunt.
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
